Eon.dk

Elbiler

Hvorfor sætter I et maksimum på præcist 750 kWh pr. måned, og er det så stadig ”All Inclusive”?

750 kWh pr. måned svarer til ca. 35.000-40.000 km kørsel pr. år eller 2.900-3.300 km pr. måned afhængigt af kørselsmønster, forvarmning m.v. Vi kan se i vores systemer, at de færreste bliver berørt af...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Jeg kører langt under 750 kWh, men har et batteri over 44 kWh. Hvorfor skal jeg betale en høj abonnementspris?

Vores priser er baserede på det forbrugsgennemsnit, vi ser for batterier over og under 44 kWh. Generelt bruger biler med mindre batterier også langt mindre strøm. Vi mener, at der skal være inkluderet...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Hvordan får jeg en opgørelse på mit forbrug?

Opgørelsen over dit forbrug bliver sendt med din faktura hver måned. Hvis du ikke har modtaget din opgørelse kan du logge ind på Mine Sider og trække fakturakopier, som er inkluderet med opgørelsen. D...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Strømrefusion

Du betaler elafgift for den strøm, du forbruger derhjemme. Når du lejer en ladeboks hos E.ON, kan du få refusion for den elafgift, som du betaler for strøm anvendt til elbilopladning via ladeboksen.  ...

Tilhører kategori: Elbiler Regninger & Betalinger
Opdateret

Hvornår får jeg udbetalt strømrefusion?

Udbetalingen af refusionen sker hver måned og bliver opgjort bagud. Refusionen for april måned bliver således opgjort i maj, til udbetaling i juni. Vi anbefaler, at du tilmelder dig Betalingsservice v...

Tilhører kategori: Elbiler Regninger & Betalinger
Opdateret

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet mit ladekort?

Har du mistet dit ladekort. Så får vi det spærret og sender dig et nyt ladekort.  Bemærk, at vi sender det med PostNord. Derfor kan der gå op til 7 arbejdsdage, før du vil modtage det. Du er også velk...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Hvordan oplader jeg min elbil uden ladekort?

Hvis du skal oplade din elbil og ikke har et ladekort fra E.ON, er der to muligheder:  1) At hente EASY-Park appen på din telefon. Via appen kan man både betale for parkeringen og opladningen samtidig...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Hvor kan jeg se mine fakturaer?

Du kan logge ind på Mine sider her: https://minesider.eon.dk/DkSelfServicePortal/Web/Pages/Login.aspx  Du har et kundenummer/ Kontonummer og en kode på din faktura øverst i højre hjørne, og når du log...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Hvordan tilmelder jeg mig til Betalingsservice?

Du kan tilmelde dig Betalingsservice på følgende link: https://www.eon.dk/privat/kundeservice/betalingsservice-.html ...

Opdateret

Opdatering af vores app E.ON Drive

Du kan nu hente den nye E.ON Drive app til din mobiltelefon. Hvis opdateringen ikke sker automatisk, skal du slette den gamle app og installere den igen, så vil du automatisk få den nye, opdaterede ap...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Kan jeg oplade i udlandet med mit E.ON kort?

Du kan desværre ikke bruge dit E.ON ladekort i udlandet endnu.  På sigt kommer man til at kunne benytte vores app til andet end at finde ladepunkter. Den udvikling følger vi tæt, og melder ud når der ...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Kan jeg få vejhjælp af E.ON?

Med et E.ON ladekort, får du altid vejhjælp ved vores hurtigladere. Hvis en E.ON hurtiglader er ude af drift, uden varsling i vores E.ON app, bliver både du og din elbil transporteret hjem – eller vid...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Hvordan kan E.ON garantere bæredygtig strøm?

Når du lader derhjemme, så afhænger det af den elaftale, du har med dit elselskab. Hvis du har en elaftale, hvor du f.eks. køber vindkraft, så er det selvsagt grøn energi, du oplader med. Hvis du vælg...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Opsigelse af ladeboks og kort

E.ONs abonnementer har en bindingsperiode på 6 måneder for privatkunder og 12 måneder til erhverv.  Opsigelsesvarslet er løbende måned + 1 måned. Ladeboksen er E.ON Danmarks ejendom. Hvis du ønsker at...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Nedtagning af ladeboks

Er din ladeboks opsat som en fast installation, koster det kr. 2.500 for en nedtagning. Send en e-mail til kundecenter@eon.dk, så vi kan sætte ordren igang med vores servicepartner. ...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Kan jeg flytte min ladeboks til ny adresse?

Skal du flytte til en ny adresse og ladeboksen skal opsættes på ny, vil det koste kr. 7.895 da vi skal have vores servicepartner ud igen til den nye adresse. Ladeboksen er E.ONs ejendom og derfor beta...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Kan jeg sætte mit abonnement i bero?

Man kan ikke sætte sit E.ON abonnement i bero. Men du har muligheden for at nedgradere dit abonnement.  Hvis du fx har All Inclusive City, kan du vælge City Member eller City Card i stedet.  Det samme...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Parkeringsforhold og betaling for elbiler

Elbiler skal ligesom alle andre køretøjer, betale for at parkere i betalingszonerne, også selvom parkeringspladserne er reserveret specielt til elbiler. Pladserne til elbiler er særligt markeret med s...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

GreenMobility spærrer for ladestanderne

GreenMobility er en vigtig samarbejdspartner og bybilskonceptet støtter vi 100% op omkring. Men vores privatkunder er selvfølgelige lige så vigtige for os, og du skal naturligvis også have adgang til ...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

DriveNow spærrer for ladestanderne

DriveNow er en vigtig samarbejdspartner og bybilskonceptet støtter vi 100% op omkring. Men vores privatkunder er selvfølgelige lige så vigtige for os, og du skal naturligvis også have adgang til oplad...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Placering af nye ladestandere

Vi arbejder løbende på at udvide vores offentlig ladenetværk. Har du input til en placering, er du velkommen til at sende det til kundecenter@eon.dk Følg gerne med på Facebook eller på www.eon.dk, når...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Kan jeg få ladeboks med CEE stik?

Vi tilbyder ikke en ladeløsning med CEE Stik længere. Der har været for mange problemer med vores kunders installationer, og det har medført stor utilfredshed og ladebokse der ikke virkede.  Derfor ha...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Parkér og oplad med EasyPark App'en

I samarbejde med EasyPark har vi gjort det nemmere for dig, der ikke er E.ON kunde at parkere og oplade din elbil. Du kan hurtigt og nemt betale for både parkering og opladning via EasyParks parkering...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Min bils batteri er over 44 kWh. Hvorfor skal jeg betale mere for mit abonnement, når alle abonnementer har 750 kWh inkluderet pr. måned?

Vi har forskellige abonnementspriser, alt efter hvilken størrelse batteri din elbil har. Gennemsnitligt ser vi, at elbiler med batterier over 44 kWh bruger mere strøm. For at kunne lave en bæredygtig ...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret

Hvordan klager jeg over mine vilkår som kunde?

Du sender din klage til kundecenter@eon.dk. Vi træffer som udgangspunkt vores beslutning i sagen senest 3 måneder efter, at klagen er indgivet. Dog senest 2 måneder efter vi har fået alle oplysninger ...

Tilhører kategori: Elbiler
Opdateret